Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)'nın, SATICI'ya ait, www.g-besin.com elektronik ticaret internet sitesine ("İNTERNET SİTESİ") sipariş vererek satın almak istediği ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") ALICI'ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

 

SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Annebar Gıda Tekstil Lojistik Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (Bundan böyle SATICI olarak anılacaktır)

Adresi : Saray Mahallesi, Dr. Adnan Büyükdeniz Caddesi Cessas Plaza 2. Blok NO: 4/10 Ümraniye / İstanbul, Türkiye 

Telefon : +9 (0) 216 687 09 68

Fax: + 9 (0) 216 250 32 32

E-Posta : [email protected]

MERSİS Numarası: 0070057413800001

Ürün iade adresi: Osmangazi Mah. Sanayi Cad. İlham Sok. No:8 41400 Darıca/Kocaeli

ALICI BİLGİLERİ

Müşteri olarak www.g-besin.com sitesinden alışveriş yapan kişinin sipariş verirken kullandığı adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) kapsamında, tüketici (“Alıcı”) ve Annebar (“Satıcı”), ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1- Amaç ve Konu

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca, Satıcı’ya ait www.g-besin.com adlı internet sitesi üzerinden (“İnternet Sitesi”) elektronik olarak sipariş edilen ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin hüküm ve koşulları hakkında Alıcı’yı bilgilendirmek ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. İşbu hak ve yükümlülükler, Satıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan tüm ürünler için geçerli olacaktır:

Bunun sonucunda, Alıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan bir ürünün sipariş verilmesi, Alıcı’nın sipariş vermeden önce hakkında bilgi sahibi olduğu işbu Sözleşme’nin tamamının kabul edilmesi anlamına gelir.

Satıcı, işbu genel Sözleşme hükümlerini tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak, Alıcı tarafından siparişin verilmesi anında geçerli olan Sözleşme hükümleri, ilgili sipariş için uygulanacaktır.

İşbu Sözleşme, İnternet Sitesi’nde yer alan “İptal, İade ve Değişim” ve “KVKK” Metinleri ile tamamlanmaktadır.

2- Sözleşme Konusu Ürünün/Ürünlerin Temel Nitelikleri

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Brim Fiyat(lar)ı, Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri sipariş esnasında belirtildiği gibidir.

 

Alıcı, siparişinin kargo süreci hakkında aşağıdaki şekilde bilgilendirilecektir;

Bilgilendirme: Sipariş kutulanıp kargoya teslim edildiğinde müşteriye siparişin kargoya teslim edildiğine dair e-posta gönderimi yapılacaktır. 

 

www.g-besin.com online mağazamızda satışa sunulan ürünler tüm hakları Annebar Gıda Tekstil Lojistik Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait olan reçete ile en üst düzey hijyen ve kalite şartlarında, Koç Holding Divan Taşdelen fabrikalarında Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından onaylı olarak üretilmekte ve ambalajlanmaktadır.

3- Satıcıya İlişkin Bilgiler

Ünvanı : Annebar Gıda Tekstil Lojistik Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (Bundan böyle SATICI olarak anılacaktır)

Adresi : Saray Mahallesi, Dr. Adnan Büyükdeniz Caddesi Cessas Plaza 2. Blok NO: 4/10 Ümraniye / İstanbul, Türkiye 

Telefon : +9 (0) 216 687 09 68

Fax: + 9 (0) 216 250 32 32

E-Posta : [email protected]

MERSİS Numarası: 0070057413800001

Ürün iade adresi: Osmangazi Mah. Sanayi Cad. İlham Sok. No:8 41400 Darıca/Kocaeli

4- Alıcıya İlişkin Bilgiler

Müşteri olarak www.g-besin.com sitesinden alışveriş yapan kişinin sipariş verirken kullandığı adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

5- Genel Hükümler

5.1 Ürün Bedeli

İnternet Sitesi’nde yer alan ürünlere, Alıcı tarafından ilgili siparişin verildiği anda geçerli olan ve TL cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır. İnternet Sitesi’nde yer alan ürünlerin satış fiyatı Satıcı tarafından zaman zaman değiştirilebilir. Söz konusu değişiklikler, Alıcı’nın hali hazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatları yalnızca uzaktan mesafeli satışlar için geçerlidir.

İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatlarına katma değer vergisi (KDV) dahildir.

5.2 Kargo Bedeli ve Kuralları

İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatlarına kargo ücreti dahil değildir; kargo ücreti satın alınan ürünlerin bedeline ayrıca eklenecektir. Kargo ücreti, Alıcı tarafından sipariş kaydedilmeden önce belirtilecektir.

Satıcı zaman zaman sitede bazı ürünler için kargo bedava kampanyası yapabilir. Satıcının kampanyalara dahil olacak ürünleri seçmesi ve müşterileri bilgilendirmesi kendi tasarrufundadır. Alıcı, geçmiş kampanyalara ve/veya promosyonlara ilişkin olarak hak iddia edemez.

5.5 Sipariş

Alıcı tarafından sipariş verilmesi, İnternet Sitesi’nde yer alan “İptal, İade ve Değişim” ile “KVKK” metinlerinin kabulü anlamına gelir.

Tüm siparişler, işbu hükümlere ve İnternet Sitesi’nde yer alan  “İptal, İade ve Değişim” ile “KVKK” metinlerine uygun şekilde işleme alınmaktadır.

Siparişin onaylanmasından önce, Alıcı siparişinin son haline ilişkin detaylarını teyit edebilir ve varsa yanlışlıkları düzeltebilir.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişini, “Ödemenizi onaylayın” veya “Sepetinizi onaylayın” sekmesine tıklayarak onaylaması ile akdedilmiştir. Alıcı’nın, onayladığı söz konusu siparişinin ve özellikle işbu Sözleşme’nin içeriğini ve şartlarını, siparişini onayladığı anda ödeme yükümlülüğü doğacağını ve sipariş ettiği ürünlerin fiyatını, hacmini/ağırlığını, temel özelliklerini, adedini ve teslimat koşullarını bildiği varsayılır. Söz konusu sipariş, Alıcı’nın sağladığı e-posta adresine e-posta gönderilerek teyit edilecektir. Satıcı, işbu teyit e-postasının fiziksel veya elektronik ortamda saklanmasını tavsiye eder. Alıcı’nın e-posta adresine erişimde problem olması veya işbu teyit e-postasının alınamaması halinde, Satıcı’nın sorumluluğu doğmaz. Böyle bir durumda, Satıcı tarafından hukuka uygun nedenlerden dolayı siparişin iptal edilmesi hariç olmak üzere, onaylanan sipariş geçerli kabul edilir.

Sözleşme konusu ürünün Alıcı’ya teslimatı için işbu Sözleşme’nin Alıcı tarafından elektronik olarak akdedilmiş/onaylanmış ve satış bedelinin tamamının Alıcı tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir veya İnternet Sitesi’nin kullanımında herhangi bir hileli işlem veya buna teşebbüs tespit edilir ise, Satıcı siparişi ifa etmekten ve siparişin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.6 Ödeme

Alıcı aşağıda belirtilen ödeme yöntemlerini kullanabilecektir. Alıcı, ödeme yapmak için tercih ettiği yöntemler ile ilgili gerekli olan tüm yasal izinlere/statüye sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

- Banka Kartları: İnternet Sitesi üzerinden kabul edilen banka kartları: Visa ve Master Card

- Banka Transferi

-Kapıda Nakit Ödeme

5.7 Teslimat

Satıcı, stoklarında olan ürünü, Alıcı tarafından verilen siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde; en az 2 (iki) işgünü, en fazla siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine teslim edecektir.

Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

Ürün stok bilgisi, Tüketici’ye sipariş verdiği anda bildirilir. İşbu bilgilendirmede, teknik sebeplerden dolayı hata veya değişiklik istisnai olarak söz konusu olabilir. Her ne sebeple olursa olsun, ürünlerin bir kısmının veya tamamının stoklarda bulunmadığı hallerde, ürünlerin ne zaman temin edileceği veya siparişin tamamını veya bir kısmının iptal edildiği bilgisi, sipariş verildikten sonra Tüketici’ye bildirilir.

 

Sipariş konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile Tüketici’ye bildirdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. Ürün'ün yasal azami süre olan 30 gün içinde Tüketici’ye teslimi zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak Tüketici’yi mevcut iletişim bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.

Satıcı mücbir sebepten dolayı ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı, söz konusu siparişinin iptal edilmesini ve sipariş bedelinin iadesini ve/veya sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin, engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

5.8 Ayıplı Ürünler

Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişiler, ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümünü teslimat sırasında kontrol etmelidir.

Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya üzerinde sıvı lekesi bulunması, ürünlerde (eksik veya kırık/hasarlı ürün olması) olağan dışı durum olması veya yanlış ürün gelmiş olması durumlarında Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişi, kargoyu teslim almayarak, kargo görevlisine tutanak tutturma ve kargoyu reddetme hakkına sahiptir. Kargo bu olağandışı durumlara rağmen teslim alındı ise aşağıdaki prosedürü izlemelidir;

- İzlenecek Prosedür: Öncelikle lütfen kutuyu/ambalajı (varsa bant ve/veya mührü) açmayınız; aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 7 (yedi) gün içinde ürünün 2 adet fotoğrafıyla birlikte [email protected]adresine veya 0850 888 86 49 nol Whatsapp hattımıza başvurunuz. Ekibimiz en fazla 2 gün içerisinde isteği yanıtlayacak ve onay verdiği takdirde iade edilmek istenen siparişi geri aldırmak için adresinize “kargo elemanı” yönlendirecektir.

Müşteri İlişkileri onayı olmadan gönderilen kargolar müşterinin sorumluluğundadır.

Söz konusu ürün/ürünler ve talebiniz incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde 2-10 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişi, yukarıda belirtilen olağandışı bir durumla karşılaşmaları halinde, izleyecekleri prosedürü [email protected] adresinden  veya 0850 888 86 49 numaralı G-besin Müşteri Hizmetlerini arayarak da öğrenebilir.

5.9 Öneri ve Şikayetler

İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ve ürünlerin kullanımına ilişkin tüm sorularınız, şikayetleriniz ve tavsiyeleriniz için G-besin Müşteri Hizmetlerine 0850 888 86 49  numaralı telefon/whatsapp hattından ulaşabilir veya İnternet Sitesi üzerinde “Bize Ulaşın” sekmesine tıklayarak mesajınızı bırakabilirsiniz.

6- Cayma Hakkı – İade Prosedürü

Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin olarak, ürünü teslim aldığınız veya ürünün gönderildiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve/veya cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yine ilgili ürünün tarafınıza teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Yönetmeliğin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ç) bendine göre “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamadığından dolayı; öncelikle ilgili ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir, aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır.

Talebinizi oluşturmak için 0850 888 86 49 nolu Müşteri Hizmetleri’ne ürünün açılmadığını gösteren fotoğrafları ekleyerek ve cayma sebebinizi belirterek başvurunuz.

•    Başvurunuzdan sonra ekibimiz en fazla 2 iş günü içerisinde isteği yanıtlayacak ve onay verdiği takdirde iade edilmek istenen siparişi geri aldırmak için adresinize “kargo elemanı” yönlendirecektir. 

•    G-besin Müşteri İlişkileri Ekibinden onay almadan gönderilen kargolar müşterinin sorumluluğundadır.

•    İade kargonuz Annebar E-Ticaret Deposuna teslim edildiğinde müşterilerimiz “iade edilmek istenen ürünlerin teslimatının yapıldığına dair” SMS ile bilgilendirilecekler. Ürünlerin ambalajının açılmadığı, hediye ve tüm aksesuarlarıyla gönderildiği durumlarda; 7 günlük cayma hakkı çerçevesinde değerlendirilen ürün/ürünler doğrudan iade alınacak, satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde 2-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

•    Ürün bedelinin iadesinde bankalardan kaynaklanan gecikme ve aksaklıklardan dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmamış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun ve son kullanma tarihi geçme problemi yaşanmayacak olan ürünlerin iade/değişim işlemleri için, mutlaka  e-ticaret müşteri ilişkileri uzmanlarının onayı gereklidir.

İade konusunda destek almak istediğinizde Müşteri Hizmetlerimizi 0 850 888 86 49 no’lu numaradan arayabilir ya da [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.. 

Kanunen cayma hakkı olan hallerde, cayma süresi içinde ürün, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün'e ilişkin cayma hakkını kaybedebileceği gibi, ihtiyaren kabul ettiğimiz takdirde Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapma hakkımız vardır.

İade/değişim talebi ancak ürünün kullanılmamış olarak ve orijinal paketi ile tekrar satışı mümkün olacak şekilde gönderilmesi ile kullanılabilecektir.

Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (Tüketicinin istifade ettiği) Şirketimiz ücretsiz kargo (teslim) kampanyası ve/veya indirim kampanyası (bedelsiz, diğer değişle hediye ürün alabilme de bu anlamdadır, 3 al 2 öde gibi) asgari tutarının altına düşülmesi halinde, ilgili kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedeli ve indirim tutarının (keza bedelsiz ürünün bedelinin) tamamı Tüketiciye iade edilecek tutardan mahsup edilerek Tüketici’den alınır (Teslim-kargo ücreti tahsil edilmiş olunan hallerde bunun ücreti mahsup olunmamak sureti ile iade edilir); Tüketici'nin alışverişi neticesinde kazandığı bir (sanal/fiziki) hediye çeki vb. varsa tamamı iptal olunur, Tüketici tarafından alışverişte sanal/fiziki hediye çeki kullanımı yapılmış ve cayma hakkı sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı  için kullanılmış ise, hediye çeki kullanımına ilişkin bedel iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilerek geri alınır.

7- Uyuşmazlık Çözüm Yeri

İşbu Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyeti, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

İşbu belge ile Alıcı, Yönetmeliğin 5. Maddesinde yer alan tüm hususlarda bilgi edindiğini ve siparişi onayladığı ve ödeme yükümü altına gireceğini bildiğini kabul ve beyan etmektedir. Alıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda akdetmekle ürün/ürünlere ve kendisine ait bilgileri edindiğini ve bu bilgilerin doğruluğunu teyit ettiğini kabul ve beyan etmektedir.